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横井 慎

横井 慎-葬祭部 課長-

入社:2003/04/16

自己紹介

平成15年に異業種より転職をして入社をしました。葬祭業のことは何一つわからず、最初は戸惑うことばかりで、先輩社員教えの下現在に至ります。
お葬儀のお手伝いをする上で、ご遺族にとっては一度きりの大切な時間という事を自分なりに日々考え、常に緊張感を持ちながらご遺族のお手伝いをさせていただこうと思っています。

心掛けていること、想い

日々、お葬儀のお手伝いをさせてもらった、お客様からのアンケートに目を通し、お褒めの言葉や、ご指摘いただいた言葉、どんな小さなことであってもサービスの振り返りやハード面やソフト面の改善のヒントとさせていただいております。

入社のきっかけや、入社したあとに学んだこと

入社後に担当者として学んだ事は、葬儀は故人はもちろん葬家の方にとっても一度きり。ご相談をいただいてから葬儀が終わるまでお客様と携わる期間は決して長くありません。誠心誠意、真心を込めて向き合うことで葬家との信頼関係を築けると学びました。

ひと言

日々のお葬儀で一般葬・家族葬関係なく故人、ご遺族のお気持ちを打合せを通してお聞きし、心に残るお葬儀のお手伝いをさせていただきます。